안녕하세요~
리틀팍스를 오래전부터 노트북과 TV사이에 HDMI케이블을 연결하여 큰화면에서 시청하고 있었는데, 최근 노트북과 TV사이에 HDMI케이블을 연결하여 시청시 소리는 노트북에서만 재생이되고 TV에서는 영상만 재생됩니다. 그런데, youtube나 다른 동영상 재생시에는 TV에서 영상과 음성이 모두 잘 재생되는데 리특팍스에서만 동화나 동요 재생시 음성은 노트북에서 재생되고, 영상만 TV에서 재생이 되는데 리틀팍스에서 정책상 막아놓은건가요? 빠른답변 부탁합니다.
회원님, 안녕하세요?
인터넷 익스플로러 11 사용자의 경우, 브라우저가 업데이트 되면서 플래시로 영상이 재생되거나 스트리밍 방식으로 재생되는 영상의 소리가 나지 않는 현상이 발생하는 듯합니다. 아래의 방법으로 장치를 변경하여 소리를 들어 주셔야 합니다. 만일 아래의 조치로도 소리가 재생되지 않는다면, 브라우저를 변경하여 크롬 브라우저에서 리틀팍스 사이트를 이용해 주시면 모두 정상적으로 소리가 나올 것입니다.
조치에 어려움이 발생한다면 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 사이 통화 가능한 시간에 고객센터(02-538-8770)으로 문의 부탁드립니다. 원격으로 확인하여 안내하겠습니다. 감사합니다.
[조치 방법]
1. 노트북에서 리틀팍스 동화를 클릭 -> 동화창의 동화 화면에서 마우스 오른쪽 클릭
2. 설정 클릭
3. 아래 아이콘 중 6번째 스피커 모양 아이콘 클릭
4. 오디오 출력 선택 눌러서 해당하는 장치 선택
5. 소리가 정상적으로 나오는지 확인
[기타 해결 방법]
크롬브라우저 사용: [Chrome 다운로드 바로가기]